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監獄親情電話系統

BTL監獄親情電話系統

發表時間:2016-07-13        閱讀次數:1362次

BTL監獄親情電話系統
一、系統簡介

    BTL監獄親情電話系統是一種適合監獄犯人撥打電話的管理系統,是計算機電話集成技術(CTI Computer Telephony Integration)和射頻識別技術(RFID Radio Frequency IDentification)的結合應用。系統由語音模塊和數據庫模塊組成,同時系統與獄政系統、大帳系統有相應的接口,可以實現數據自動更新和自動計費,系統通過有效的結合實現穩定可靠的運行。
    該系統可以控制犯人電話的外撥,未經審核的電話不能撥出,撥打電話過程可以由管理員全程監聽并可實時錄音,方便查詢和回放,可多路電話同時工作。該系統功能強,自動化程度高,控制靈活方便、安全,它改變了監獄現有親情電話系統的數量少、監聽不便、不能錄音、組織不便等不足,將電話安放在各監區(分監區),值班管理員可以方便地組織罪犯使用親情電話,通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統控制撥出等實現親情電話的安全使用和管理,徹底杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。
    系統極大的方便犯人與親屬聯系,提高監獄管理的人性化,同時大大減輕了管理員的工作壓力和負擔,準確及時的監控犯人在改造過程中的思想狀況,極大的提高了監管水平。該系統還可以與現行的其他獄政信息管理系統集成,形成一個完備的監獄管理體系。
    系統通過模擬電話線或者數字中繼接入到PSTN/PLMN,通過與電話網的信號或信令的交互實現呼叫的控制和接續,同時在系統平臺本身實現錄音、監聽等管理功能,在業務管理上提供用戶管理、卡數據管理、計費管理和充值管理,對各類業務數據提供完善的查詢和統計功能,便于用戶更好的實現本系統進行內部管理。
二、系統組網
 
 
組網說明:
    1.物理圖中的電話機為射頻卡電話機,用戶通過刷卡來實現用戶卡號的輸入,完成用戶身份識別。
    2.呼叫管理模塊由工業控制計算機和模擬語音板卡組成,語音板卡接收到從射頻卡電話機上發過來的射頻卡號信息后轉發給呼叫管理系統,呼叫管理系統驗證卡號后從數據庫服務器中獲取相應的親情號碼通過外線發起呼叫。
    3.系統監控模塊為系統實時的管理監控功能模塊,管理員通過該界面可以實現對系統有效的監控。
    4.業務管理平臺主要實現卡信息管理,包括發卡,充值,用戶信息管理等。
    5.呼叫管理模塊和業務管理平臺共享數據庫服務器,各模塊和數據庫服務器在邏輯圖中為各自獨立的模塊,在物理上可以共用的。
    6.系統在每個分監區或者中隊通過一臺電腦來管理本監區的一臺或者多臺電腦,實現各個分監區的獨立的管理。
    7.系統與獄政系統通過數據接口進行數據同步,實現數據的實時維護,通過與大帳系統實時通信,保證預付費和實時扣費。 
三、系統示意圖
     
四、業務流程
 
業務流程說明: 
1.犯人摘機,將非接觸式射頻卡放在話機的刷卡區,系統自動將犯人的信息發送到平臺,從平臺提取犯人的親情號碼。
2.系統語音提示犯人有幾個親情號碼,按相應的編號進行撥號,按0為查詢余額,9為查詢親情號碼。按#為話費充值。
3.如果犯人的親情號碼比較多的話,犯人可以將號碼打印出來貼在電話卡的背面,便于撥打的時候查詢。
4.犯人只需要按一個鍵就可以進行號碼的撥號,同時管理員可以對犯人的通話進行監聽和全程錄音。
五、基本功能
    1.號碼審核登記:犯人一次性申請親情電話號碼,經監獄審核后進入系統備案,該犯人撥打電話,系統自動識別,有備案的,可以撥打出去,無備案的則不能撥打。
    2.發卡管理:給犯人發一張感應式IC卡,卡上儲存犯人信息:卡號、姓名、犯號、親情電話號碼、監區、分監區、監管級別等。
    3.干警卡管理話機:給值班干警配備管理卡,用于刷卡開啟、關閉話機,系統保存干警操作記錄,責任到人。
    4.快速撥號:犯人刷卡后,根據語音提示一鍵撥號。
    5.在線監聽、錄音、插話、拆線:值班干警可通過電腦或電話監聽任意一路通話,并插話、拆線,所有通話全程雙向錄音,并自動存儲在服務器。
    6.重犯提醒:有重犯通話時,系統自動提醒干警重點監聽。
    7.通話權限管理:根據監管級別設置單次通話時間和月通話次數;
    8.便捷的錄音查詢:可根據犯人的編號、姓名、通話日期時間、通話時長、卡號等進行查詢犯人錄音;
    9.統計報表:可以按日期、分監區、監區、監獄等不同維度進行統計并給出報表。
    10.強大的兼容擴展性:與獄政管理、一卡通等信息化系統無縫銜接,實現數據庫共享,充分考慮承載量、多業務同臺擴展。
六、系統特點
1.精簡控制撥打流程
    犯人一次性申請親情電話號碼,經監獄審核后進入系統備案,該犯人撥打電話,系統自動識別,有備案的,可以撥打出去,無備案的則不能撥打。撥打電話時,通過IC卡刷卡一鍵縮位撥號,避免民警代撥號。通話完成以后,系統自動保存各種記錄和錄音,同時生成各種報表,民警打印后可以自動歸檔,無須費時費力進行數據處理。通過以上過程,該系統大大降低民警的勞動,并使管理規范。
2.全程通話自動錄音
    系統對通話進行自動實時雙向錄音,自動保存錄音,錄音保存時間為一年以上,重要文件可人工備份。干警可隨時在監控電腦上按犯人名字、撥打時間、通話號碼等調取犯人錄音資料。犯人的思想動態、心理想法最容易在自己的親人面前流露出來。臨聽、復聽犯人的通話,有利于獄警及時準確把犯人的心理、思想變化,及時調整改造方法與策略,加快對犯人的改造,從而積極幫助犯人加強改造,爭取早日重新做人。
3.實時監聽拆線
    獄警可以即時全程監聽任意一路正在通話的電話,雙方通話內容均能聽到,并可以通話過程中插話,可以友好提醒犯人的通話時應注意的事項。如果通話中,一方出現了不符合監獄規定或不利于犯人改造的通話苗頭時,獄警可以立即強行拆除通話線路,從而有效防止竄供、泄密等不利于犯人改造事情發生。
4.自定義撥打限制
    獄警可根據犯人表現,設置每個犯人允許撥打親情電話的次數、親情號碼個數、撥打時間。針對犯人迫切希望與親人多打電話多聯系的情況,可以少限制或不限制撥打親情電話作為對犯人的獎勵,刺激犯人努力改造。
5.控制通話時長
    系統可以設置最大通話時長,通話時間剩余一分鐘時,系統自動發送語音提示音,通話時長滿時,系統自動切斷通話。同時可以設定每月最大通話次數,也可以設定每兩次通話的最低時間間隔。
6.費率設置靈活
    系統通話費率可自行靈活設置,便于靈活操作。自動IP撥號,大量節省通話費,節省也是創收。電話費可隨時存入卡中,犯人出獄時卡內余額可退還,有效避免由于電話卡過期余額浪費的情況。
7.通話要素導出
    所有的通話要求可以導出成獨立的EXCEL表格,供管理者分析、統計、打印。
8.強大的兼容擴展性
    可與其他信息化管理系統無縫銜接,實現數據庫共享,充分考慮系統擴展性,注重系統穩定性。
 
關鍵字:監獄親情電話管理系統、監獄智能電話外撥控制管理系統、智能公話系統、IC卡電話機、射頻卡電話機、監獄一卡通系統

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