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統一消息系統

統一消息系統

發表時間:2016-07-13        閱讀次數:1629次

統一消息
簡介
     Unime Server是集成各種通訊方式(電話、傳真、手機、語音留言、短信、電子郵件和即時消息),并對各種信息加以智能管理、轉換、分發、存儲的新一代實時通訊系統。
     Unime Server提供用戶在一個集成的信箱里管理不同媒體的信息,它可以存儲轉發來自各種終端的各種類型的信息,如語音、電子郵件、傳真、短消息(SMS)、即時消息(Instant Message)等,用戶可以隨時隨地通過電話、傳真機、PC機(通過Internet網絡)、手機、及PDA設備收發信息。用戶按自己最有效的方式管理信息,從而提高效率和消息的獲取率、節約成本和時間。而通過靈活智能的信息管理方式,可使得信息服務更加個性化和智能化。
拓撲
 
                圖:Unime Server拓撲圖
功能
1、即時消息: 
    (1)、使用UnimeIM可實現即時消息(IM)的功能,包括組織架構、文字、語音、視頻、文件傳送等。
    (2)、Unime的收發件消息、來電提醒消息完全通過UnimeIM來實現。
    (3)、通過點擊UnimeIM上的鏈接,可以方便地彈出Unime的Web頁面。
2、IVR:
    Unime后臺內置了IVR功能,可設置Unime的語音導航菜單,包括接聽電話、接收傳真、提取轉發傳真、語音留言、聽取語音留言、聽取郵件或短信(需要用戶單獨購買TTS的軟件,例如捷通華聲、科大訊飛的TTS)。
3、電話:
    (1)、通過Unime的CTI組件,和企業的交換機(例如avaya、西門子、阿爾卡特、中聯等)或軟交換平臺連接后,可以方便地將企業的辦公電話(包括模擬、數字、IP等分機)、WIFI設備等集成到UnimeIM后,即可以通過UnimeIM控制撥打接聽電話、顯示電話撥打接聽記錄、回撥電話、電話備注、添加聯系人。
 
 
    (2)、在組織架構里顯示每個員工的分機狀態,包括空閑、通話、占線等。
 
 
    (3)、在組織架構中選擇某個同事后單擊右鍵,可實現撥打分機、手機、代接電話、轉接電話、邀請加入電話會議等。
4、傳真:
     在Unime IM中可實現電子傳真的快捷收發,通過點擊“高級”按鈕可彈出Unime的Web頁面進行如定時發送、群組發送等帶高級功能選項的傳真收發。
     接收到的傳真可以根據來電號碼、撥入的DTMF分機、傳真機名稱、通道、條形碼等方式自動分發到用戶信箱。
 
 
5、語音留言:
     分機忙線或無人接聽時,如果不需要直接轉到手機,可以提示對方留言。您可以通過Web的收件箱收聽這個語音留言,也可以通過電話聽取留言。
6、郵件:
     可直接發送郵件、群發郵件,直接從地址簿中選擇Email 發送郵件,接收并處理郵件??梢院蚿op3/smtp標準郵箱集成,也可以和Exchange和Domino Note郵件服務器等集成。
7、短信:
     支持短信貓和短信平臺(SP),實現短信發送、群發,從地址簿選擇群組發送,也支持導入號碼文件直接發送。
8、消息提示:
     在UnimeIM有統一的消息提示,您可以對所有的消息做到一目了然。
 
 
9、統一收件和發件:
     統一的收件箱和發件箱,您可以在一個信箱中查看所有類型的消息,接收到的消息可以通過其他的消息類型轉發出去。
10、統一的地址簿:
     將客戶資料的各種聯系方式整合在一起提供給電話、傳真、郵件、短信等業務??蓪⒙撓等朔譃楣?、部門、個人、共享等組類型。公共聯系人可隱藏信息。提供私人電話薄功能,可以共享給其他用戶或部門、也可追加到公共電話薄中。聯系人的導入導出功能將使用戶更方便的管理通信錄??梢灾苯硬檎衣撓等穗娫挀芴?。地址簿信息加密存儲,防止外泄。
11、用戶同步和單點登錄
     可以和企業的OA、CRM、AD等系統進行用戶同步,無需在Unime系統中二次創建組織架構和賬號。
     可以通過單點登錄的方式,在UnimeIM直接登錄到OA、CRM等系統。
12、消息的統一處理:
     使用拓敏Unime Server后,可以實現傳真、短信、郵件、語音留言、及時消息等之間的統一通信,并且可以根據設置選擇不同的媒體接收、處理。例如重要電話未接,可將該號碼通過短信通知到用戶手機,或者座機無人應答時將來電轉接到手機。發送傳真成功時給接收方發送短信提醒,發送傳真失敗時自動以郵件方式發送??梢詫崿F郵件方式發送、接收傳真,接收到的傳真可以直接以Email方式轉發??梢詫⑽淖洲D換成語音格式,也可以將語音轉換成文字信息處理。傳真、郵件、語音留言接收后可以通過消息提醒,可以發送短信提醒,也可以通過語音通知提醒。還可以將語音留言文件發送到指定的Email信箱等。
設計理念:像使用iphone一樣使用桌面電話
 

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