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電話錄音系統

BTL 電話錄音監聽系統

發表時間:2016-07-13        閱讀次數:1612次

BTL 電話錄音監聽系統
一、應用背景
  如果有一個糾紛和緊急事件發生,您可以簡單快捷的查詢相關電話的撥入或撥出電話號碼、通話時間、長度以及談話內容?
  想重演過去的談話內容?回憶一份詳細的財務協議?
  上個月的電話費太離譜了,電話究竟是公事多還是私事多?
  您企業一天之內通了900個電話,您想知道電話使用效率嗎?
  您無法想象電話里那些天南海北的內容;?
  最近業務不正常,是誰泄露了企業機密,會不會有人“飛單
  確認某人緊急呼叫的內容或核對爭論的詳情? 
  客戶說過的話不認帳?發生問題的責任在于客戶還是員工?
     我司研發的“BTL電話錄音監聽系統”可有效幫助企業管理和監控電話服務流程,已成為眾多企業發展的“得力助手”。“BTL電話錄音/監聽系統”是一種能同時進行多路電話實時錄音、在線監聽及語音播放的設備,是計算機技術與語音處理技術的完美結合。由于采用了先進的數碼錄音技術,配以功能強大、可靠的軟件,并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質,完全突破了傳統的電話錄音概念。通過“BTL電話錄音/監聽系統”可實現自動記錄主叫號碼和被叫號碼,同時對多路語音通道錄音或監聽,自動備份,以及靈活的錄音查詢方式。系統可以按客戶需求自動對硬盤進行維護,從而保證系統的不間斷、穩定工作。同時系統還能實現向第三方軟件發送主叫號碼信息。

     “BTL電話錄音/監聽系統”已廣泛應用于各類企業投訴部門、各類服務公司客戶熱線、關鍵崗位及商業電話、以及電力調度,公安、監獄監聽,防汛報警等較特殊的領域等等。
二、系統功能
     1. 多路實時錄音:單機可同時錄1-128路電話,而且各路分別存儲,之間互不干擾,不影響通話雙方正常通話。由于先進的電話語音技術,錄音失真小、噪音低,確保了錄音質量。
     2. 自動記錄主、被叫號碼:在實時錄音的同時,自動記錄主、被叫號碼。來話時可接收主叫號碼,去話時可截獲被叫號碼,并能記錄是來話還是去話??稍敿氂涗浢柯访看瓮ㄔ挼娜掌?、起始時間、停止時間、通話時長、來話或去話、主叫或被叫號碼等。
     3. 實時監聽:可任意監聽某一路的通話,且對通話質量沒有任何影響,也不影響正常的錄音。
     4. 實時顯示:所有電話的工作狀態、磁盤狀態、系統時間的信息實時顯示于屏幕。經主畫面可隨時掌握系統錄音狀況以及儲存設備使用百分比等信息。
     5. 本地放音:可在本地利用有源音箱或耳機進行放音,且錄音和放音可同時進行,即放音的同時不影響任何一路的錄音和監聽??煞謩e對數據盤、備份盤和光盤上的語音記錄進行播放。
     6. 錄音查詢:根據日期、錄音時間、錄音路號、電話號碼等信息任意檢索語音記錄,查詢靈活、快捷、方便,能迅速定位找到需要的語音記錄。
     7. 錄音播放:可提供如同錄音機的放音、暫停、停止、快進、快退、上一條、下一條等功能??梢圆シ湃我庖粋€錄音,同一錄音還可反復播放。放音時可顯示當時的通話時間。放音設備可選用耳機或喇叭。
     8. 錄音備份:對于重要語音記錄可將其進行備份,可以備份到備份硬盤上,也可以備份到光盤上(必需安裝有光盤備份系統),作為長期保存。備份時,可按時間段進行備份,要求設置備份語音記錄的日期、起始時間、結束時間、錄音路號(一路或多路)。存儲在備份硬盤上的語音記錄,將永遠保存,除非用戶手工刪除。
     9. 錄音刪除:對于已備份到光盤或無保存價值的語音記錄可以手工刪除,無論數據盤和備份盤上的語音記錄均可手工刪除。刪除時,可按時間段進行刪除,要求設置刪除語音記錄的日期、起始時間、結束時間、錄音路號(一路或多路)。刪除具有密碼保護。另外,當數據盤的磁盤空間小于指定值時,系統會進行語音和圖示告警,如不進行手工刪除以確保數據盤有足夠的磁盤空間用于錄音,系統將自動刪除數據盤上最早的語音記錄,并圖示通知管理員。因此本系統可以長期自動運行而不會丟失最近的信息。
     10. 語音壓縮:由于采用國際先進的數字語音壓縮編解碼技術,錄音文件可高比例壓縮存放于硬盤或光盤上 壓縮比為1:1~1:8 ,支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等壓縮方式。采用GSM壓縮方式,錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長八倍。當系統安裝了一個10G硬盤時,可錄音1750小時。
     11. 硬盤管理:可自動管理大容量硬盤空間,并具有磁盤空間的自動管理功能和磁盤空間的報警功能。在需要時也可以通過刪除語音記錄手動管理磁盤空間。當系統長時間運轉以后,可能產生大量磁盤碎片,系統將自動進行磁盤碎片整理,以便保證運行的可靠性。 
     12. 權限管理:系統對于部分功能操作進行密碼保護,以確保管理員以外的人員不能對這些功能實行操作。主要有:播放錄音、刪除語音記錄、修改系統時間、退出錄音系統等。管理員還可以禁止或允許對一條或多條線路的錄音。密碼可以進行修改。
     13. 報警功能:當系統出現異常時,如磁盤空間不足等,系統均會通過不同的語音及屏幕提示報警,以提示管理員及時處理。
三、系統特點

   1. 中文Windows操作環境:采用符合世界潮流的視窗Windows操作系統,支持Windows 98/NT/2000/XP/2003,安裝簡單、方便、直觀。
     2. 支持多種壓縮方式:A-law、μ-law、ADPCM、GSM。采用GSM壓縮方式,錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長八倍。當系統安裝了一個10G硬盤時,可錄音1750小時。
     3. 可設定工作時段:為增加系統使用彈性,除選擇24小時錄音外,系統可在三個工作時段范圍工作,在非工作時段系統停止錄音。
     4. 經主畫面可隨時掌握系統錄音狀況以及儲存設備使用情況。
     5. 對無線對講機錄音:采用先進的語音處理技術徹底解決開始錄音時,語音丟失的問題。
     6. 系統具有自動增益功能:錄音音量可以手工調節,也可以采用自動增益控制(AGC)前置放大,確保錄音的音量適當,使用長途、免提或無線對講機時,也可以清晰錄音。
     7. 具有忙音檢測功能,當對方掛斷電話機后,可迅速檢測到忙音并停止錄音。
     8. 采用標準的WAV錄音文件,不用進行任何轉換,既可在多媒體電腦上播放。
     9. 采用先進的DSP硬件語音壓縮技術,語音壓縮處理在錄音卡上完成,大大的減少了對計算機資源的占用。
     10. 由于采用先進的語音處理技術,錄制的語音清晰、噪音小
四、系統組成及配置
 系統組成
 
 
 系統配置
     1. 操作系統
     Windows 98/2000/XP/2003操作系統

     2. 錄音板卡
     4路/8路/16路數字錄音板卡,可以多卡組合,最多單機可達到128路。

     3. 計算機
     普通電腦或工控機(P233/32M/6.4G以上)。
 電話線并聯方式和錄音卡接線方式

     1. 電話線并聯方式:(在配線架上將電話線路一分為二,一路到電話機,一路到錄音卡)
 
 
     2. 電話線并聯方式:(采用一拖二將電話線路一分為二,一路到電話機,一路到錄音卡)
 
 
     3. 8路錄音卡接線方式:(每個RJ11水晶頭,當中兩芯為第一路,旁邊兩芯為第二路)
 
     4. 16路錄音卡接線方式:(每個RJ45水晶頭,依次每兩芯為一路)
 
五、購買理由

選擇使用“BTL電話錄音/監聽系統”的理由有許多,其中最有代表性的是:
     1. 提升企業應用價值
     為您公司解決惱人糾紛:無須百口莫辯、只需輕松一點。
     為您公司提高服務質量:司以服務為本、人以誠信為本。
     為您公司降低高額話費:錄音只是警示、自覺才是目的。
     為您公司實施電話監控:電話錄音監控、全面穩定牢靠。
     2. 系統穩定功能完善
     系統操作界面――美觀簡潔易用 
     錄音文件存儲――路徑清晰更為完善 
     錄音文件清除――自動化策略更便捷 
     線路設置方式――群體設置快速高效 
     錄音磁盤占用――高壓縮率存儲更多錄音 
     放音監聽權限――層層保護周密安全 
     電話撥入監聽――遠程監聽實時監控 
     無人接聽留言――夜間也不錯過任何電話
     錄音放音音質――AGC增益更為清晰 
     系統自動報警――實時檢測線路狀況并提供友情提醒
     客戶端查聽簡便――有利客戶遠端進行錄音記錄查聽
     3. 安裝簡便優質服務
     最好最新的軟件實時更新,終身為您免費升級。 
     硬件一月包換一年內保修,維修硬件快速高效。 
     安裝簡便――只要您略懂電腦就行。 
     技術支持――讓您心悅誠服的技術支持隨時為您解答疑難問題。
     4. 高質產品低價批發
     板卡――我們采用業內最優質穩定的。 
     軟件――我們開發業內最專業強大的。 
     售價――我們提供業內最具有優勢的。 
     “BTL電話錄音/監聽系統”――高性價比的錄音系統。


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